跨境电子商务是电子商务的一个热门趋势，它的昨天、今天和明天正是我们生活所创造的。今天我们邀请了几位嘉宾来详细讲解跨境电商的趋势。
话题一：今年的双11刚刚过去。大家都很关注天猫国际今年两分钟就完成了去年的交易额。跨境电商的火热程度十分抢眼。面对这场风波，现在是否如火如荼，情况如何？
IDG资本副总裁楼军：跨境电商现在分为两类，进口和出口。从去年开始，进出口都从这样一个斜坡变成这样一个斜坡增长，而且还在快速上升。什么时候能长的差不多？你可以看到，如果以后不把跨境或者海淘或者进出口这些词作为一个专用词的话，那时候增长差不多就达到一定量了。
全球速卖通总经理沈涤凡：去年双11，全球速卖通第一次加入整个阿里集团。我们谈到了阿里巴巴集团的全球化。从阿里巴巴集团全球化的角度，我们谈到了“两个中国”的战略。一个是，随着中国中产阶级消费品的增长，中国消费者对全球优质商品的需求将会很大。这是我们集团的第一战略，第一中国指的是消费者。
第二个中国是中国制造。去年，中国在消费品领域的出口贸易总额约为1万亿美元，全球的货物流通，如果不按贸易计算，总计约为10倍，即10万亿美元。在跨境中，从制造、市场调研到做单的全过程，一单真正完成流程一般需要半年以上，而这个市场才刚刚起步。
今年双11，全球速卖通平台24小时内在全球投递2200万个包裹，到达214个国家和地区。
所以有些国家，甚至我们前面的几个国家，比如马尔代夫，都有一些消费者在这里购买，甚至非洲的一些国家也有消费者在这里购买。中国在制造业方面非常丰富，我们有1.7亿种商品，所以庞大商品的丰富程度对整个海外消费者来说都是一个惊喜。我们的定位是成为一个渠道平台，帮助中国乃至未来的中小优质品牌发往全世界。这是我们必须做的，我认为这才刚刚开始。
海米全球购副总裁王树涛：海米去年加入了跨境电商的“战争”。这一年，我们感受特别深刻的是，跨境电商和进口电商的竞争非常激烈，需要解决几个问题。
一、对跨境电商品牌的认知，如果你现在想买一个美食杯，这个时候你会选择去哪里买？这个时候有10%~20%的用户去淘宝天猫购买，但是也有很多用户问有没有独立的第三方平台购买。很多用户有这种特定的认知模式，愿意接受跨境电商平台有第三方平台的存在。
其次，考虑到用户体验，去年买一个库克杯花了很长时间，直接从国外寄过来也花了很长时间。现在1~2天就能到达用户，用户体验非常好。目前仅限于一些有限的品类。如何才能让世界各地的好东西快速、有效、快速的到达消费者手中？这就是中国的现状。
BBK云猴网CEO李希春：虽然电商和零售之间存在竞争，但未来是一个融合的过程。未来线上线下走向融合，零售商不会灭亡。这是第一个判断。
第二，跨境电商也把国外的优质商品和国内的消费者连接起来。同时，这种趋势也在改变着中国的零售业，尤其是超市行业的商品同质化非常严重，因为它没有在商品上建立起自己的根本竞争力。
第三，跨境电商未来也会在中国发展线上线下融合。
浙江物产跨境电子商务有限公司总经理万帆：说到跨境电商的发展，离不开政府对跨境电商的政策支持。因为有很多种说法，明天会有各种关于国家海关总署跨境电商政策的消息。
首先，中国跨境电商占比不到1%，非常小。
第二，硅谷的嘉宾也说了，2030年，整个中产阶级员工是8亿。现在中产家庭年收入5万多美元，今天已经超过1亿。所以从这个角度来说，跨境电商的发展一定是处于一个积极的趋势。
话题二：跨境电商最初的出现是基于留学和观光的实力。我们已经是“世界工厂”，甚至生产过剩。为什么人们对外国货的需求这么大？尤其是日货为主，大家都在抢购纸尿裤和灶具，导致进口电商竞争很大，邮政物流有些难以应对。这些问题的解决方法是什么？
浙江物产跨境电子商务有限公司总经理万帆：跨境进口方面，痛点很多，因为我们不直接卖服务，做服务。海外品牌的痛点是如何让自己的产品进入中国，让大家知道，并在中国运营这个产品，使其质量不会因为中国人的大量购买而下降。作为中间的物流服务，一些快递公司和仓储方也有痛点，比如如何让物流服务更规范，上层供应商更稳定，下层供应商如何让产品更受认可。
BBK云猴网CEO李锡纯：一个是品类丰富，一个是物流。首先从品种上来说，目前是在海外建立的6家子公司，通过当地资产，二是在当地建立海外仓，提供保姆式服务。
第二种方式是通过联合采购扩大对这一类别的需求，尤其是在食品领域。在物流成本上，我们采取了其他的手段，比如海运，空运，因为在湖南，我们采取了湖南到欧洲的铁路直达快递，目前的成本是海运的8折。就物流体验服务而言，随着交易规模的扩大，我们选择与第三方服务合作。
海米全球购副总裁王树涛：化妆品进入国内保税仓后，价格会比以前贵很多。我们把仓库分成四类。第一，海外仓，像香奈儿的奢侈品，都是由买手采购送到国外大型商场的海外仓，然后直接邮寄给客户。可以承受直邮的高运费。第二种是港仓，针对税率较高但单价较低的品类。第三种是保税仓，比较适合纸尿裤等标准品。第四，在跨境电商概念出现之前，一些传统贸易商是以一般贸易的方式进来的。
全球速卖通总经理沈涤凡：这些困难只是时间和技术的问题。目前整个市场环境发生了很大的变化。第一个原因是需求。每个人的需求都变了。我们更关注消费品，更关注个性化，更关注需求的便利性。第二是信息流。我们今天说的是跨境电商。我们知道西班牙火腿很好，所以可能不会买金华火腿。阿里巴巴集团三年前或者五年前谈国际化的时候有一个梦想。这个梦想是，未来十年，阿里巴巴集团“三大战略”的重中之重战略是国际化。我们的国际化思路是，在未来十年，有一个平台，让全世界的消费者，包括中国的消费者，可以在世界任何地方买到好的商品。
话题三：因为过去二三十年世界是平的，所以发生了全球化。很多跨境电商都起步了，但是也面临着资金的问题。现在如果你想投资这个领域，你会看到什么样的公司有机会或者突破点在哪里？
IDG首创副总裁楼军：从出口模式来看，首推进口和爆款几乎都是进口。在价格战竞争中，SKU占不到10%。如何解决这个问题？大家都在探索，我猜是平台解决的。其次，在出口方面，过去主要是出口批发，大部分是贴牌生产，否则没有品牌。大家都在转型，现在突然有了一丝曙光，可以2C了，可以再来一次。现在问我投什么投资，因为我主要投A轮，五年后就起来了。有几个可以看到接下来肯定会起来的。
首先，你必须投资一些不会统一的东西，比如全球速卖通或者天猫国际。首先，互联网消费者过去对价格敏感，但现在他们对时间敏感。这需要一个过程。需要成本的时候，用户体验稍微打折，然后诞生小红书等一系列垂直的新消费升级电商。下一步必须是切割非目标。还有一个是切90后。
出口的话，货肯定很好，但是不知道怎么做品牌和营销，也不了解国外市场。所以基本上命脉都掌握在国外经销商或者国外品牌手里，我只能听他们的。移动互联网连上了，我可以突然接触到国外的C，我可以研究海外的人。当我知道他们需要什么的时候，我就可以自己做一个APP，做一个打通渠道的工具。
最后一句，有风险。
话题四：因为消费者消费能力的提高，大家都追求更高的品质，但是对于品牌的追求，需要营销来塑造。接下来你在营销方面会有什么计划或做法？
IDG资本副总裁楼军：跨境零售，包括进口和出口，实际上才刚刚开始。现在淘宝跨界还是一个很新的词，但是3、4年后，跨界是一个很正常的词，所以需要先得到认可。教育用户，是需要时间积累的，不是靠钱。
全球速卖通总经理沈涤凡：刚才主持人提到了“营销”这个词。我的看法不同。时代变了，营销在今天已经不那么重要了。今天如果要给跨境电商的从业者提一个建议，那就是少放点精力在这个营销上，多放点心思在真正把产品做出来，用户体验和品质上，因为口碑很重要。阿里EXPS从未做过任何线下品牌营销。我们的平台上有70%-80%的消费者，我们的平台上每天大约有1500万独立的全球消费者。大部分是靠口碑买的，70%是亲戚朋友介绍的。
海米全球购副总裁王树涛：现在互联网上，所有的信息都是扁平化的。这时候第一要务就是做好产品、服务、体验，尤其是现在微信、微博上有很多大V、意见领袖，他们会把自己的意见迅速传播给自己的粉丝。
BBK云猴网CEO李锡纯：第一，社区导购APP在跨界中越来越重要。全球商品数量庞大，营销并不那么重要。从这个角度来说，2016年将会有更多的模仿小红书或者更多的创新、内容导购、社区类app出现，对跨境电商的未来形成分流。
第二，未来的竞争一定取决于全球商品链的整合，在货源整合上谁更有实力，包括在很多国家从国外货源收购合并基地和平台，这将构成未来的竞争力。
浙江物产跨境电子商务有限公司总经理万帆：这两年和日本人打交道，从一开始就明显感觉到日本对中国消费者态度傲慢，但是这两年明显感觉到日本人态度的变化，特别是天猫双11的巨大数字，让他们感觉到跨境电商第一品牌花王一天之内增加了生产线，这是生产控制思维的变化。中国绝对是在变成消费制造中心，我们绝对可以放心看，放心做。
第二，如果你在税率方面还是有一些价格优势，或者通过一些信息不对称获得竞争优势，那么你还是需要尽快转型。你可以在一些上游资源上有自己的突破或者在国内物流的产品体系上更高效，或者在下游的细分体系上做得更好。只有这样，你才能做得更长久。
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